Reklamationen / Ombudsstelle

Bitte nehmen Sie zuallererst mit Ihrem Reisebüro Kontakt auf und versuchen Sie mit diesem zu einer Einigung zu gelangen, bevor Sie sich an andere Instanzen wenden.

Sollten Sie gemeinsam zu keiner für beide Seiten annehmbaren Lösung gelangen, schalten Sie den Ombudsman der Schweizer Reisebranche ein.

Tipps zum richtigen Vorbereiten einer Reise sowie detaillierte Angaben über die Einreichung von Beschwerden beim Ombudsman sind auf der Website ersichtlich.

Telefonische Auskünfte:
044 485 45 35 (Mo bis Fr 10.00 - 16.00 Uhr), E-Mail