«Die Digitalisierung hat den Tourismussektor in den letzten Jahren grundlegend verändert und bietet zahlreiche Chancen und Herausforderungen für Reisende, Unternehmen und Destinationen. Durch die fortschreitende Technologieentwicklung und die breite Verfügbarkeit von internetfähigen Geräten haben sich die Art und Weise, wie Menschen ihre Reisen planen, buchen und erleben, drastisch verändert.

Die Digitalisierung hat auch die Kommunikation zwischen Reisenden und Unternehmen vereinfacht. Social-Media-Plattformen ermöglichen es Reisenden, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen und Empfehlungen auszutauschen. Unternehmen können über digitale Kanäle direkt mit ihren Kunden interagieren und personalisierte Angebote und Informationen bereitstellen. Die Verwendung von Chatbots und virtuellen Assistenten ermöglicht es Unternehmen, rund um die Uhr erreichbar zu sein und schnelle Antworten auf Kundenanfragen zu liefern.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Digitalisierung im Tourismus ist die Bereitstellung von relevanten Informationen und Dienstleistungen über mobile Apps. Reisende können bequem von unterwegs auf Karten, Routenplanung, Wetterinformationen, Sprachübersetzungen und vieles mehr zugreifen. Mobile Apps ermöglichen auch den Zugang zu personalisierten Reiseempfehlungen und maßgeschneiderten Angeboten, die auf den individuellen Präferenzen und dem Verhalten der Reisenden basieren.

Die Digitalisierung hat auch die Möglichkeit geschaffen, virtuelle Reisen und immersive Erlebnisse anzubieten. Virtual-Reality-Technologie ermöglicht es den Menschen, virtuell an exotischen Orten zu "reisen" und neue Destinationen zu erkunden, ohne physisch anwesend zu sein. Dies bietet eine neue Art des Reisens für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder für diejenigen, die neue Destinationen vorab erkunden möchten.»

Quelle: ChatGPT