Agent Debit Memos sind ein Dauerärgernis für viele IATA-Reisebüros. Gründe für Nachbelastungen von Airlines gibt es zahlreiche: Von der Nichteinhaltung der Tarifregeln über Churning bis hin zu nicht gelöschten inaktiven Segmenten.
ADM können primär vermieden werden, indem man sich strikt an die «booking & ticketing policies» der Fluggesellschaften hält – allerdings nimmt die Tarifkomplexität laufend zu.
Andreas Cossalter, Leiter des Flightcenters bei TUI Suisse, erläutert, wie Reisebüros mit einem professionellen Fehlermanagement ADMs auf ein Minimum reduzieren können.