Les Agent Debit Memos constituent un problème récurrent pour un grand nombre d’agences de voyages IATA. Les compagnies aériennes émettent des ADM pour de multiples motifs : non-respect des règles tarifaires, segments inactifs non supprimés ou encore churning.
Pour éviter les ADM, il faut en priorité se conformer strictement aux dispositions des « booking & ticketing policies » des compagnies aériennes – mais la complexité des tarifs ne cesse de croître. Marc Zinniker, Managing  Director FTI Ticketshop et Marianne Bieri-Oppliger FTI Ticketshop, expliquent comment une gestion professionnelle des erreurs permet aux agences de voyages de réduire les ADM à un strict minimum.