Assurez-vous avant de réserver un voyage à forfait que votre agence de voyages dispose d'une garantie des fonds de la clientèle. Toutes les agences de voyages affiliées à la Fédération Suisse du Voyage sont au bénéfice d'une telle assurance.
Les agences de voyages ont la possibilité d'opter pour les solutions suivantes.
Définition du voyage à forfait
Un voyage à forfait classique est une combinaison d’au moins deux des prestations suivantes, lorsqu’elle est offerte à un prix global (également lorsque les diverses prestations d'un même voyage à forfait sont facturées séparément) et qu’elle dure au minimum 24 heures ou inclut une nuitée:
- le transport
- l’hébergement
- les autres services touristiques non accessoires au transport ou à l’hébergement représentant une part importante dans le forfait.
Par opposition au voyage à forfait, les vols secs, les hôtels seuls, ainsi que les autres services touristiques réservés à part, constituent desdites prestations individuelles.
Cette différence est importante, dans la mesure où la loi fédérale sur les voyages à forfait exige uniquement la garantie des montants payés par les consommateurs pour des voyages à forfait. Et les prestations individuelles ainsi que les services non-touristiques, tels que frais de cartes de crédit, assurances, bons et autres, ne tombent pas sous le coup de cette disposition.