EmpCo est le nom donné à la directive européenne UE 2024/825, destinée à mieux protéger les consommateurs contre le greenwashing et les informations environnementales trompeuses. Elle s’appliquera dans les États membres de l’UE à partir du 27 septembre 2026.
Pour le tourisme, l'objectif est simple : une agence ne doit pas donner au client une impression environnementale plus positive que ce qu’elle peut réellement démontrer, notamment si vous vous adressez à des clients européens.
Cela concerne les textes, les images, symboles, labels et autres éléments de communication.
L'EmpCO est une directive européenne visant notamment à harmoniser et renforcer les règles contre le greenwashing.
Une agence suisse n'est pas automatiquement soumise à EmpCo simplement parce qu'elle vend des voyages.
En revanche, une entreprise suisse peut être concernée lorsqu'elle s'adresse aux consommateurs de l'UE, par exemple avec des campagnes marketing ciblées en France ou en Allemagne.
Ne mettez pas "vert". Expliquez pourquoi.
Tous les canaux sont concernés par cette directive : site web, réseaux sociaux, marketing OOH (Out of Home) classique.
Réseaux sociaux : en droit international de la publicité, le principe du lieu de commercialisation s’applique de manière générale : si vous n’excluez pas techniquement les citoyens de l’UE de la réservation, on part du principe que votre communication s’adresse également à eux. L’argument purement passif selon lequel « la plateforme affiche simplement le contenu à tout le monde » ne constitue probablement pas une protection juridique.
Éviter les affirmations trop générales, de type :
Il vaut mieux expliquer concrètement ce qui est durable et sur quelle base.
Plutôt que " Hôtel écologique ", préférez " Hôtel certifié [nom de la certification] selon [critères]. "
« Durable » n'est pas une information en soi. Il faut expliquer ce qui est durable, sur quels critères et avec quelles preuves.
EmpCO vise notamment les formulations générales telles que :
lorsqu'elles donnent l'impression d'une performance environnementale excellente sans que celle-ci puisse être démontrée.
EmpCo s'attaque également aux labels de développement durable non transparents ou non crédibles.
Les labels de développement durable propres à l'entreprise, ou les allégations générales telles que « durable » sans justificatif, ne seront plus autorisés.
Les agences de voyage, les hôtels ou les voyagistes ne sont plus autorisés à mettre en avant leurs offres uniquement à l'aide de graphismes « verts » ou de leurs propres logos de développement durable.
Ils doivent en outre utiliser des certificats officiels pouvant faire l'objet d'une vérification.
Avec la directive EmpCO, les exigences en matière de communication sur le développement durable se renforcent. À l'avenir, il sera essentiel que les déclarations soient concrètes, compréhensibles et vérifiables.
Les voyagistes pourront continuer à proposer des projets de compensation ou à communiquer sur leur propre engagement.